Гарантия на купленные в нашей компании товары регламетируется:

- Правилами розничной торговли непродовольственными товарами;
- Законом Украины О защите прав потребителей;
- Правилами бытового обслуживания населения;
- Постановлением Кабинета министров Украины О порядке гарантийного ремонта сложных бытовых товаров.

Гарантийные условия

1. Гарантия действительна только при наличии правильно заполненного гарантийного талона с указанием полного наименования изделия, его серийного номера, даты продажи, четким оттиском печати компании и подписью продавца, а также при наличии документов, подтверждающих покупку изделия: товарных чеков или расходных накладных. Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

2. При обращении в отдел гарантийного обслуживания покупатель обязан в письменном виде указать характер и подробное описание проявления неисправности в бланке установленного образца о приемке оборудования на предварительную диагностику.

3. Бесплатное гарантийное обслуживание производится только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.

4. Изделие снимается с гарантии и бесплатный ремонт не производится в следующих случаях: 

   4.1. Если изделие было повреждено при транспортировке после выборки товара (хранении, если изделие сразу вводилось в эксплуатацию), или нарушены правила эксплуатации. В частности, характерные внешние проявления нарушений правил эксплуатации и повреждений, произошедших при транспортировке и хранении:

● повреждения на корпусе HDD или других комплектующих и изделий, требующих бережного обращения, которые могут быть истолкованы как следы удара; 
● нарушение герметичности блока дисков и головок HDD (разорвана лента гермозоны); 
● микросхемы на плате контроллера HDD или на М/B, имеющие трещины, следы горения или перегрева, что является 
● прямым следствием нарушения правил эксплуатации (неправильность подключения, подача неправильных питающих
● напряжений, “горячее” подключение, пренебрежение правилами электростатической безопасности и т.п.);
● повышенный шум двигателя HDD (прямое следствие удара, не вызвавшего внешних повреждений);
● транспортировка HDD или других комплектующих и изделий (в том числе и в отдел гарантийного обслуживания) без соответствующей упаковки;
● выгорание панельки для установки модулей памяти (SIMM и DIMM), связанное с установкой модуля под углом и т.п. 

   4.2. Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта (ремонта не сертифицированным сервисным центром). 
   4.3. Если были нарушены гарантийные пломбы (фирменные наклейки с серийным номером или датой) снаружи или внутри корпуса изделия. 
   4.4. В гарантийном талоне были внесены изменения или исправления, не заверенные печатью и подписью Продавца или специалиста отдела гарантийного обслуживания.

5. Гарантия и другие обязательства не распространяется на следующие неисправности: 

   5.1. Механические повреждения. 
   5.2. Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных. 
   5.3. Повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования работающего или подключаемого в сопряжении с данным. 
   5.4. Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
   5.5. Повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными).
   5.6. Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей и расходных материалов, чистящих материалов, повреждения, вызванные не соблюдением сроков и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия (обслуживание принтера, копировального аппарата, периодическая очистка дисководов и т.д.).

6. Введение фирмой новых гарантийных сроков для определенных изделий не имеет обратной силы. Т.е. сроком гарантии на изделие является период гарантии установленный на момент покупки (соответственно указанный в гарантийном талоне).

7. Если проверкой выявлено, что неисправность явилась следствием неправильного подключения, при этом изделие является исправным, или неисправность не выявлена и является следствием некорректной эксплуатации, отдел гарантийного обслуживания вправе требовать оплаты покупателем работ по тестированию и конфигурации изделия.

Область действия гарантии
Эта гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием. Компания не несет ответственности за совместимость своей продукции с изделиями и программными продуктами третьих сторон в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов. Компания оставляет за собой право при обращении по гарантии потребовать у пользователя документы, подтверждающие законность использования программного обеспечения.

Гарантия не распространяются на расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи, дискеты, батареи, аккумуляторы и т.д.).

Отказ от ответственности за сопуствующие убытки
Компания ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанных с использованием или невозможностью использования купленного оборудования. В любом случае возмещение, согласно данным гарантийным условиям не может превышать стоимости, фактически уплаченной Вами за единицу оборудования, приведшую к убыткам.

Отказ от других гарантий
Компания отказывается от всех других гарантий, как явных, так и предполагаемых, включая (но не ограничиваясь только ими) предполагаемые гарантии на покупательскую способность и соответствие особым требованиям, предъявляемым покупателем к товару (включая требование на последующую модернизацию), что относится, как к физическим устройствам, так и программному обеспечению и печатным материалам.